올리브영 1대1 문의 유형 기프티콘 유효기간이 안지났는데 올영 앱으로 확인하니 잔액이 증발해버려서 문의를 넣으려고

기프티콘 유효기간이 안지났는데 올영 앱으로 확인하니 잔액이 증발해버려서 문의를 넣으려고 합니다문의 유형으로 뭐가 더 적합할까요1. 온라인몰>사이트이용오류/개선2. 신고/제보>신체/재산피해

2번째가 더 빨리 확인될거같아요