안녕하세요:) 전 구글 엔지니어 출신 PC 하드웨어 전문가 IT닥터입니다!
컴퓨터 사용 중 갑자기 큰 소음이 나면서 멈추고, 다시 켜니 생소한 PXE-2.1이라는 메시지만 뜨니 많이 놀라셨겠습니다.
결론부터 말씀드리면, 윈도우가 설치된 메인 저장장치(하드디스크 또는 SSD)에 심각한 물리적 오류가 발생했을 가능성이 매우 높습니다. 굉음이 들렸다는 점이 그 강력한 증거입니다. PXE 오류는 컴퓨터가 부팅할 저장장치를 찾지 못해 다음 순서인 '네트워크 부팅'을 시도하다가 멈춘 화면입니다.
제가 이 상황을 좀 더 자세히 설명해 드리겠습니다.
문제를 두 가지로 나누어 보아야 합니다.
'굉음'이 들리며 컴퓨터가 멈춘 현상
재부팅 후 'PXE-2.1' 메시지가 뜨는 현상
우선, '굉음'은 PC 부품 중 물리적으로 회전하는 부품, 즉 쿨링팬 또는 하드디스크 드라이브(HDD)에서 발생합니다. 만약 SSD가 아닌 HDD를 사용 중이셨다면, 이 소리는 HDD 내부의 디스크를 읽는 '헤드'나 모터가 파손되면서 나는 소리(일명 'Click of Death')일 확률이 가장 높습니다.
두 번째로, 이미지의 'PXE-2.1' 오류는 윈도우 부팅 실패의 결과입니다. 컴퓨터는 정해진 '부팅 순서'에 따라 켜집니다. 보통 1순위가 윈도우가 설치된 저장장치(HDD/SSD)이고, 2순위가 USB, 3순위가 네트워크(PXE) 등입니다.
즉, 굉음과 함께 1순위 부팅 장치인 하드디스크가 물리적으로 고장 나버리자, 컴퓨터가 그 장치를 인식하지 못하고 2순위, 3순위로 넘어가다가 마지막인 '네트워크 부팅(PXE)'을 시도하게 된 것입니다.
그렇다면 지금 당장 시도해볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
컴퓨터 전원을 끄고 재부팅하면서 키보드의 'Del'키 또는 'F2'키를 반복해서 누릅니다. (제조사마다 키는 다를 수 있습니다)
'바이오스(BIOS)' 또는 'UEFI'라는 설정 화면에 진입하게 됩니다.
메뉴에서 'Boot' (부팅) 또는 'Storage' (저장장치) 항목을 찾아 들어갑니다.
해당 목록에 사용하시던 하드디스크(HDD)나 SSD의 모델명이 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
만약 이 목록에 저장장치가 아예 보이지 않는다면, 굉음과 함께 물리적으로 고장 난 것이 거의 확실합니다. 간혹 케이블 접촉 불량일 수도 있으나, '굉음'이 동반되었기 때문에 저장장치 자체의 고장 가능성이 90% 이상입니다.
이 경우, 안타깝지만 해당 저장장치를 교체하고 윈도우를 새로 설치해야만 컴퓨터를 다시 기동할 수 있습니다. 만약 중요한 자료가 저장되어 있었다면 데이터 복구 전문 업체의 도움이 필요할 수 있습니다.
가까운 PC 수리점에 방문하셔서 하드웨어 고장 여부를 정확히 점검받아 보시는 것을 권장해 드립니다.
도움이 되셨다면 채택 한번 부탁드릴게요.