국내선 항공권 예약했는데 아직 완료가 안됬어요..항공사에 어떻게 요청해야할까요? 5월 20일 이후에 제주도로 3박4일 여행을 계획중이고 3월 7일 여행사를
5월 20일 이후에 제주도로 3박4일 여행을 계획중이고
3월 7일 여행사를 통해 항공권예약을 요청했습니다.
현재 출발할 때 제주항공으로 예약이 된 것은 확인되었고 예약번호도 받았어요.
그런데 잔금일이 3월 13일이라고 계약서에 나와있는데
리턴항공 예약이 진행되면 잔금 보내달라고 하여 기다리고 있는데
약속했던 15일이 한참지나서도 연락이나 문자, 메일 조차도 없어요.
모두들 알고 있다시피 4월이 넘어가면 유류할증료가 오른다고 하여 빠르게 예약이 완료되었으면
하는 생각에 3월 24일 여행사에 전화해서 15일 후 리턴항공 예약하면서 연락주겠다고 했었는데
아직까지 연락이 없어서 전화했다고 했더니 4월 7일까지 기다려달라고 했는데
여전히 약속했던 기간이 지났는데 전화든 뭐든 아무것도 없어요.
해외여행은 비행이 취소되는 경우도 있다고 하던데 아직 국내선에 대해서는 별말이 없어서
걱정입니다. 다만 숙소와 렌트카도 예약해 둔 상황이라 예약이 되었으면 되었다, 취소면 더 빨리
알려줘야 저도 숙소와 렌트카 예약취소가 손해없이 가능할텐데 아무말이 없어 답답하네요.
그렇다고 제가 먼저 예약을 취소하면 여행사측의 약속미이행에 따른 보상은 전혀 없이
고객의 예약취소에 따른 환불규정만 적용될까 걱정입니다.
이미 계약금은 입금했으니까요.
별탈없이 잘 마무리하고 싶은데 여행사측에 어떻게 요청을 해야할지 의견을 구합니다.
=> 황당한 상황이네요!
어느 업체인지느 모르겠으나 일처리함에 있어 상당히 문제가 있어 보입니다.
일단 여행사측으로 반드시 메일 또는 문자로 지난 달 13일 잔금까지 지불했는데 왜 아직도 리턴 티켓이 발권되지
않는지는 먼저 알려달라고 해야합니다. <= 이 답변에 따라 추가 조치를 취해야 합니다.
이때 3월 유류할증료 인상 전에 항공권을 결제하려한 것인데... 라고 꼭 멘트를 남겨 놓으세요~
아이와 둘이 떠나는 여행이라 잘 준비하고 싶은데....혼자 전전긍긍하게 되네요ㅠ.ㅠ
=> 앞서도 언급했지만 전화로 문의하면 추후 문제 제기 시 현 상황을 증명하는데 어려움이 있기에, 꼭 메일 또는 문자로
문의하기 바랍니다.
