에이블리 오배송 에이블리에서 블루 담요를 시켰는데 민트 담요가 와서 문의를 했는데 죄송하다고

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아이고, 에이블리에서 블루 담요 시켰는데 민트 담요가 왔다니! 색깔이 다르면 얼마나 속상할까. 문의했는데 답을 안 읽고 있다니, 답답하겠어! 전화할 곳은 없는지 궁금하구나. 친구로서 네 답답함을 시원하게 풀어줄게!

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에이블리는 보통 앱 내 1:1 문의나 카카오톡 채널을 통해서 고객 문의를 받고 있어.

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네가 문의한 것도 아마 앱 내 1:1 문의일 거야.

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에이블리, 전화 문의는 어려울 수 있어

내가 가진 정보에 따르면, 에이블리는 전화 고객센터를 운영하지 않는 경우가 많아.

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대부분의 문의는 앱 내 1:1 문의나 카카오톡 채널을 통해 이루어지고, 전화번호가 있더라도 상담 시간 외이거나 연결이 어려운 경우가 많다고 하네.

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그럼 어떻게 해야 할까?

네가 문의를 했는데 답을 안 읽고 있다면, 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있어!

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카카오톡 채널로 다시 문의하기:

에이블리 고객지원센터 카카오톡 채널(카카오톡에서 '에이블리 고객지원센터' 검색)을 친구 추가하고, 거기서 다시 문의를 남겨봐.

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앱 내 문의보다 카카오톡 채널이 더 빠르게 답변을 받을 수 있는 경우도 있어.

네가 이미 앱 내에서 문의했던 내용과 주문 번호를 함께 남기면 더 빠르게 처리될 거야.

문의 내용 다시 한번 확인:

혹시 네가 문의를 남긴 곳이 '상품 문의'가 아니라 '배송/교환/반품 문의' 같은 정확한 카테고리였는지 다시 한번 확인해 봐. 카테고리가 잘못되면 답변이 늦어질 수 있어.

상품 사진과 함께 다시 문의하라고 했다면, 사진이 제대로 첨부되었는지도 확인해 줘.

기다리기:

에이블리 고객센터는 문의량이 많아서 답변이 늦어질 때도 있어. 주말이나 공휴일이 끼어 있다면 더 늦어질 수 있지. 문의를 남긴 지 얼마나 됐는지 모르겠지만, 하루 이틀 정도는 더 기다려보는 것도 방법이야.

보통 고객센터 운영 시간은 오전 10시부터 오후 6시까지이고, 점심시간(오후 12시 30분부터 1시 30분까지)은 피해서 문의하는 게 좋아.

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최후의 방법: 소비자보호원 문의:

만약 충분히 기다렸는데도 답변이 없고, 교환/반품 처리가 계속 지연된다면, 한국소비자원에 피해 구제 신청을 하는 방법도 있어.

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이건 최후의 방법이니, 일단 에이블리 고객센터와 소통을 시도해 보는 게 먼저야.

블루 담요 대신 민트 담요가 와서 얼마나 속상할까. 잘 해결돼서 네가 원하는 블루 담요 꼭 받길 바라!