소액 민사소송 피고 대응 및 역고소 준비 방법 안녕하세요.의류 쇼핑몰 운영 중인 개인사업자입니다.고객이 15만 원짜리 랜덤박스를 구매한 뒤,

안녕하세요.의류 쇼핑몰 운영 중인 개인사업자입니다.고객이 15만 원짜리 랜덤박스를 구매한 뒤, 구성 불만으로 환불을 요구했고서울동부지방법원에 소액 민사소송을 제기해 현재 피고로 소장을 수령한 상태입니다.상품은 상세페이지 상단에 환불 불가 고지가 명확히 있었고, 랜덤 특성상 남는 재고 없이 구성된 이벤트 상품입니다.배송이 일부 지연된 점은 인정하며, 고객은 수령 다음 날 환불을 요구했고저는 고지된 환불불가 안내에 따라 정중하게 거절했습니다.이후 고객은"SNS에 올릴게요. 망하게 할 거예요""사장한테 전해라", "유추 안 되게 올릴게요, 동의해 주세요"등 협박/명예훼손성 발언을 반복하며 감정적으로 접근했습니다. (카카오톡 캡처 확보)고객은 전자상거래센터·소비자원·공정위에 민원까지 제기했고,저는 현재 정식 소송대리인을 선임하여 대응하고자 합니다.소장 답변 외에도 고객의 발언에 따른 민사상 손해배상청구(역소송) 또는 형사 고소 검토도 희망합니다.증거자료(상세페이지, 대화 캡처, 구성 내역, 소장 등기) 모두 정리되어 있으며예산은 50만 원 내외입니다.빠르게 대응 가능하신 변호사님께 상담 부탁드립니다. 감사합니다. 관련태그: 손해배상, 소송/집행절차