프린터가 갑자기 인쇄가 안 될 때 어떻게 해야 하나요? 집에서 프린터를 사용 중인데, 갑자기 인쇄가 안 돼서 당황했어요. 컴퓨터랑
프린터 인쇄가 갑자기 안 돼서 당황스러우셨겠어요. 잉크도 있고 용지도 충분한데 인쇄가 안 된다면, 보통은 소프트웨어적인 문제일 가능성이 큽니다. 캐논 프린터에 윈도우 10을 사용하신다고 하시니, 아래 순서대로 점검해보시면 문제 해결에 도움이 될 거예요.
프린터 문제 해결을 위한 점검 순서
1. 기본적인 연결 및 전원 확인
가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. 의외로 단순한 문제인 경우가 많아요.
프린터 전원: 프린터 전원이 켜져 있는지, 전원 케이블이 본체와 벽면 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인해주세요.
USB 케이블/네트워크 연결:
USB 연결: 프린터와 컴퓨터를 연결하는 USB 케이블이 양쪽에 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요. 가능하면 다른 USB 포트에 꽂아보거나, 다른 USB 케이블이 있다면 교체해서 테스트해보는 것도 좋습니다.
Wi-Fi/네트워크 연결: 무선(Wi-Fi) 프린터라면, 프린터가 Wi-Fi 네트워크에 제대로 연결되어 있고, 컴퓨터도 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 공유기 문제일 수도 있으니 공유기를 재부팅해보는 것도 방법입니다.
프린터 오류 메시지 확인: 프린터 자체 LCD 창에 어떤 오류 메시지(예: 용지 걸림, 잉크 없음, 커버 열림 등)가 표시되어 있지는 않은지 확인해주세요.
2. 프린터 대기열(스풀러) 확인 및 초기화
인쇄 명령이 쌓여 있거나, 오류로 인해 대기열이 멈춰 있을 수 있습니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 **'설정'**으로 들어갑니다.
**'장치' > '프린터 및 스캐너'**를 클릭합니다.
목록에서 사용 중인 캐논 프린터 모델을 찾아 클릭한 후, **'인쇄 대기열 열기'**를 선택합니다.
열린 창에 인쇄 중인 문서 목록이 있다면, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 **'모든 문서 취소'**를 선택해 대기열을 비웁니다.
프린터 스풀러 서비스 재시작:
윈도우 검색창에 **'서비스'**를 입력하고 '서비스' 앱을 실행합니다.
서비스 목록에서 **'Print Spooler'**를 찾아 더블 클릭합니다.
'시작 유형'이 **'자동'**으로 되어 있는지 확인하고, '서비스 상태'가 **'실행 중'**이 아니라면 '시작' 버튼을 누릅니다. 만약 '실행 중'이라면 '중지' 버튼을 눌렀다가 잠시 후 다시 '시작' 버튼을 누릅니다.
**'확인'**을 클릭하고 창을 닫습니다.
컴퓨터를 재부팅한 후 다시 인쇄를 시도해보세요.
3. 프린터 드라이버 확인 및 재설치
드라이버 문제는 인쇄 오류의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
드라이버 상태 확인:
위의 2단계에서처럼 **'설정' > '장치' > '프린터 및 스캐너'**로 이동합니다.
캐논 프린터를 클릭했을 때, **'장치 상태'**에 '오류', '오프라인' 등의 메시지가 뜨는지 확인합니다.
드라이버 업데이트 또는 재설치:
현재 설치된 캐논 프린터 드라이버를 제거합니다. **'설정' > '앱' > '앱 및 기능'**에서 캐논 프린터 관련 프로그램을 찾아 **'제거'**합니다.
캐논 공식 웹사이트에 접속하여 사용하시는 **정확한 프린터 모델명(예: Canon PIXMA G3900)**을 입력하고, Windows 10용 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
드라이버 설치 후 컴퓨터를 재부팅하고 인쇄를 시도합니다.
4. 기본 프린터 설정 확인
의도치 않게 다른 프린터가 기본 프린터로 설정되어 있을 수도 있습니다.
**'설정' > '장치' > '프린터 및 스캐너'**로 이동합니다.
사용하려는 캐논 프린터가 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인하세요. 만약 아니라면 해당 프린터를 클릭하여 **'기본값으로 설정'**을 선택합니다.
'Windows에서 내 기본 프린터를 관리하도록 허용' 옵션이 켜져 있다면, 이 기능을 끈 다음 직접 기본 프린터를 설정하는 것이 좋습니다.
5. 윈도우 문제 해결사 실행
윈도우 자체의 문제 해결 도구를 사용해보세요.
**'설정' > '업데이트 및 보안' > '문제 해결'**로 이동합니다.
**'추가 문제 해결사'**를 클릭합니다.
목록에서 **'프린터'**를 찾아 클릭한 후 **'문제 해결사 실행'**을 누릅니다.
지시에 따라 진행하여 문제를 진단하고 해결을 시도합니다.
6. 특정 문서 문제 확인
모든 문서가 인쇄가 안 되는지, 아니면 특정 문서만 안 되는지 확인합니다.
간단한 메모장 문서나 웹페이지를 인쇄해보세요. 만약 특정 문서만 인쇄가 안 된다면, 해당 문서의 손상이나 프로그램 문제일 수 있습니다.
위의 단계를 순서대로 따라 해보시면 대부분의 일반적인 인쇄 문제는 해결될 거예요. 만약 이 모든 과정을 거쳤는데도 해결되지 않는다면, 프린터 하드웨어 자체의 문제일 가능성이 높으므로 캐논 서비스 센터에 문의해보시는 것을 추천합니다.
