정리해드립니다.---1. 고객센터 전화 연결이 안 될 때고객센터 운영 시간은 보통 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.점심시간(12시~1시), 주말이나 공휴일에는 연결이 어려울 수 있습니다.통화량이 적은 오전 9시~10시 사이에 다시 시도해보는 것이 좋습니다.2. 주문 취소가 안 되는 경우마이페이지 → 주문내역에서 취소 버튼이 비활성화된 경우, 상품이 이미 준비 중이거나 배송 요청된 상태일 수 있습니다.자동응답으로 연결될 경우, 취소 관련 번호를 눌러 안내에 따라 음성 메시지를 남기거나 문자 전송 기능이 있는지 확인해보세요.3. 다른 문의 방법홈페이지 하단의 고객센터 이메일 주소로 주문 번호와 함께 취소 요청을 메일로 보내는 방법이 있습니다.1004yo 공식 카카오톡 채널이 있다면 친구 추가 후 1:1 채팅으로 문의할 수 있습니다.네이버페이로 주문했다면 네이버페이 주문내역에서 1:1 문의를 통해 취소 요청이 가능합니다.4. 발송 이후 취소가 안 될 경우물건을 받은 후 단순 변심에 의한 반품 절차로 진행해야 할 수 있습니다. 이 경우 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.계속 연락이 되지 않거나 문제가 해결되지 않는다면, 네이버페이 또는 카드사 고객센터에 중재 요청을 하는 것도 하나의 방법입니다.---필요하시면 메일 예시나 추가 대응 방법도 알려드릴 수 있습니다.