타오바오 판매자가 환불을 거절한건가요? 타오바오에서 처음으로 물품을 구매했는데 지재권에 걸려서 세관에 압수당하여 물품을 받지

타오바오에서 처음으로 물품을 구매했는데 지재권에 걸려서 세관에 압수당하여 물품을 받지 못했습니다.타오바오측에서 연락이 와서 판매자에게 환불을 해달라고 말하라고 했고 판매자가 환불을 해주지 않으면 타오바오에서 개입을 하겠다고 하였습니다.판매자와 연락해보았는데 판매자는 물건을 반품받아야 환불을 해줄 수 있다고 하여 타오바오에 중재요청을 했습니다.시간이 지나고 저런식으로 바꼈는데 환불을 해주겠다는 건가요? 아니면 여전히 반품을 해야 환불을 해주겠다는 말일까요?ㅠㅠ

타오바오가 개입해서 별 성과가 없어 보이네요.

판매자와 협상 중, 처리해 주세요

남은 시간: 4일 22시간 38분

위 사진에 표시한 부분을 눌러서 처리할 수 밖에 없습니다.

빨간 네모 부분 : 동의하지 않음, 계속해서 환불만 신청
옆 주황색 부분 : 동의하고 상품을 반품 및 환불함
상품 반품이 불가능한 상황이기에 빨간 네모를 클릭하고
다시 진행상황을 봐야할 것으로 보입니다.

타오바오에도 다시 한번 말해보셔야 할거 같아요.