번개장터. 번개장터에서 물건 삿는데판매자가 보내준다고도 하고상품준비중도 해놨는데2일이 지나도 배송시작이 안되용이럴 땐
번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며, 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야합니다
안전결제로 하셨으면 안전하며,
결제는 번개장터에 하신것이고 판매자는 구매자가 물건 받은 뒤 확인하고 구매확정하여 거래가 종료되면 이후에 판매대금 돈 정산을 받는 방식이므로
결제하신 돈은 번개장터에서 갖고 있습니다.
취소 가능 하며 환불 받을 수 있습니다.
기다려보시고 취소 하시면 됩니다.
사기 당하신 것은 아니며, 걱정 하시지 않으셔도 됩니다.
아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능 하며,
판매자가 거래 승인을 하여 거래가 진행중이고
상품 준비 혹은 배송 준비를 시작한 이후부터는 즉시 취소는 어렵고 취소 요청이 가능 합니다.
배송 중 상태부터는 취소가 아닌 반품요청 할 수 있습니다.( 배송 중 , 배송 완료 단계에서는 반품 요청이 가능 합니다.
상품 준비 &배송 준비 단계 의경우, 취소 요청이 가능한데 취소 요청 후 취소가 들어가면 판매자는 수락을 하든 거절을 하든 해야하며,
무응답 및 미처리 시 자동으로 취소가 되고 환불이 됩니다.
요청 후 3일 경과 시 자동 취소 됩니다.
안전결제
구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.
배송 단계에 따라 취소 가능 여부가 다릅니다.
아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은, 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능해요.
판매자가 배송 준비를 시작한 이후부터 즉시 취소는 어려우며,
배송중 상태부터는 취소가 아닌 반품 요청을 할 수 있습니다.
거래 유형 및 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르니, 아래의 표를 참고해 주세요.
취소를 원한다면, 아래 경로를 통해서 취소를 해주세요.
[번개장터 APP → MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭]
또한, 아래의 경우 취소가 어려울 수 있으니 참고해 주세요.
취소 요청을 했으나 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 자동 취소가 불가합니다.
반품을 요청했으나 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품인 경우, 반품이 거절될 수 있습니다.
구매확정된 이후에는 반품 요청 및 환불이 불가합니다.
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아래의 가이드를 참고한 후, 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 안내 드릴게요.
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