말씀해주신 상황은 Microsoft 계정 해킹 피해가 확실히 맞으며, 다음과 같은 단계로 진행된 것으로 보입니다:
해킹 당시 발생한 주요 조치 내역
해커 이메일([email protected])로 보안 정보가 추가됨
기존 이메일이 제거됨
기본 별칭(로그인용 ID)이 해커 메일로 변경됨
해커가 계정을 완전히 장악하고, 비밀번호 재설정 포함 모든 권한 변경
해당 계정으로 구매했던 마인크래프트 포함 모든 서비스 접근 불가
이럴 경우 발생하는 문제
마인크래프트, 오피스365, 원드라이브 등 모든 MS 기반 서비스 접근 불가
다른 플랫폼(예: 인스타, 구글, 디스코드 등)에서 연동된 이메일이 동일했다면 줄줄이 해킹 위험
MS 계정 자체가 해커 소유로 바뀌었기 때문에, 일반적인 복구로는 안됨
️ 지금 당장 할 일
1. Microsoft 계정 복구 시도
아래 링크로 이동:
https://account.live.com/acsr
이메일 주소에는 해킹 당한 이메일을 입력하고, 복구 가능한 다른 이메일 주소를 입력해서 진행
MS 계정 팀에 "계정 해킹으로 인해 이메일 및 기본 별칭이 도용되었고, 보안 메일이 변경되었다"고 상세히 기재해야 합니다.
2. 중요한 다른 계정 비밀번호 변경 (매우 중요)
해킹된 이메일로 연동된 계정이 많다면 즉시 모두 비밀번호 변경
인스타그램
구글
디스코드
슈퍼셀 ID (클래시 로얄, 브롤스타즈 등)
스팀
3. 해커 메일 주소 차단
해커 이메일 주소(예: [email protected])를 모든 연동 계정에서 차단 처리
가능하다면 2단계 인증(2FA) 설정
♂️ 마인크래프트 구매내역은 어떻게 되나요?
마소 계정과 연동된 마인크래프트 라이선스는 같이 날아갑니다.
계정 복구에 실패하면 마인크래프트도 새로 구매해야 합니다.
Microsoft 지원 직접 연락
한국 마이크로소프트 고객센터: 080-089-0880 (평일 09:00~18:00)
전화 연결 시에는 "계정 해킹 → 이메일, 별칭, 보안 정보 변경됨"이라고 설명
❗ 정리하면
항목 | 설명 |
해킹된 계정 | Microsoft 계정, 이메일 변경됨 |
보안 메일 | 해커 메일로 바뀜 |
현재 상태 | 계정 완전히 도난, 복구 어려움 |
조치 방법 | ACSR 링크 통한 복구 요청 또는 고객센터 직접 연락 |
향후 주의 | 연동된 모든 플랫폼의 비밀번호 즉시 변경 |