질문자님, 정말 불편한 상황에 처하셨네요. 우선, 2022년에 구입한 에어컨이 제대로 작동하지 않는 것은 문제가 많습니다. AS 서비스에서 부품이 없다고 하니, 빠른 해결이 시급하겠네요.
첫 번째로, 구입한 제품의 보증기간을 확인해 보세요. 일반적으로 1년 이상의 보증이 제공되는 경우가 많은데, 이 보증을 활용할 수 있는 방법이 있을지도 모릅니다. 또한, 특정한 소비자 보호 법규에 따라 교환이나 환불 요청이 가능할 수 있습니다.
두 번째로, 해당 제조사의 고객센터에 직접 연락해보세요. 진상 조사를 요청하거나, 다른 해결책을 제시해 달라고 요구하는 것도 좋습니다. 고객의 목소리를 듣고 해결책을 모색하는 경우가 많기 때문에, 문제를 재차 강조하는 것이 중요합니다.
마지막으로, 소셜 미디어나 소비자 보호 관련 포럼에 자신의 경험을 공유하여 문제를 공론화하는 것도 좋은 방법입니다. 이것이 기업이 보다 신속하게 대응할 수 있는 계기가 될 수 있습니다. 상황이 잘 해결되기를 바랍니다.