안녕하세요 소상공인 부담경감 크레딧 신청하시려다 오류가 나서 많이 답답하셨겠어요. 신청하는 것도 쉬운 일이 아닌데 이런 문제가 생기면 속상하시죠. 제가 가능한 원인을 몇 가지로 정리해드릴게요.
1) 실명인증 오류 및 시·도 선택 불가 원인
① 서버 과부하(접속자 폭주)
- 지원금 신청 초반에는 신청자가 몰리면서 사이트가 과부하 상태가 될 수 있어요.
- 특히 오전 10시~오후 3시 사이에 집중되니, 이른 아침이나 늦은 저녁 시간에 다시 시도해보세요.
② 브라우저 호환 문제
- 정부 지원금 사이트는 보통 인터넷 익스플로러(구형)에 최적화된 경우가 많습니다.
- 크롬, 엣지 브라우저로 접속해 시도해 보시거나,
- 또는 브라우저 캐시 삭제 후 재시도 추천드립니다.
③ 실명인증 시스템 일시 오류
- 실명인증은 금융결제원 등 외부 시스템과 연동되는데, 해당 시스템에 일시적인 장애가 생기면 인증이 불가할 수 있습니다.
- 이 경우 몇 시간 후 재시도하시면 해결되는 경우가 많아요.
④ 팝업 차단 여부 확인
- 인증창이 팝업으로 열리는 경우도 있으니, 팝업 차단 해제 후 시도해보세요.
2) 현재 해결 방법
- 다른 브라우저로 재시도 (크롬/엣지 권장)
- 시간대를 달리해서 재시도 (이른 아침이나 늦은 밤)
- 스마트폰에서 모바일로 재시도 (모바일 접속은 원활한 경우가 있음)
- 여전히 안 된다면 소상공인 지원센터 고객센터(국번없이 1357)로 전화 문의해서 서버 상태 확인 후 진행하시는 게 빠릅니다.
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정리하면
- 서버 과부하 → 시간대를 달리 시도
- 브라우저 문제 → 크롬/엣지 재시도
- 실명인증 시스템 장애 → 몇 시간 후 다시
- 여전히 불가 시 고객센터 문의
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정성껏 준비하셨을 텐데 시스템 오류 때문에 속상하셨죠
신청 성공하셔서 부담 덜 수 있길 진심으로 응원할게요. 힘내시고 차분히 다시 시도해보세요
자세한 신청 방법과 오류 해결법은 아래 블로그에서 확인해보세요.