22년 2월 구매한 CU 기프티콘은 유효기간이 이미 한참 지났네요. 일반적으로 모바일 상품권은 유효기간 만료 후 5년까지는 환불 신청이 가능하지만, 기프티콘 발행사(비지에프네트웍스 등)를 통해서만 가능해요.
연결이 안 되신다면, 우선 해당 기프티콘을 구매하셨던 결제처 (예: 카카오톡 선물하기, 통신사 앱 등) 고객센터에 먼저 문의해보시는 게 좋아요. 거기를 통해 발행사 연결 방법을 안내받거나 환불 절차를 진행할 수 있을 거예요. 계속해서 비지에프네트웍스 연결이 안 된다면 다른 연락 수단(이메일, 챗봇 등)을 찾아보거나, 구매처에 강력하게 요청해야 할 것 같아요.