안녕하세요, 피티 환불 과정에서 예상보다 큰 금액을 요구받아 당황스러우셨을 것 같습니다. 관련 규정과 실무 관행을 토대로 설명드리겠습니다.
PT 환불 시 비용 산정 기준
먼저, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따르면, 소비자의 개인 사정으로 계약을 해지할 경우 위약금 10%와 사용한 횟수만큼 정상가 기준으로 차감하는 것이 일반적입니다. 따라서 피티 1회를 99,000원으로 산정한 것은 문제가 없습니다.하지만 헬스장 회원권이 서비스로 제공된 부분은 계약서에 명확히 기재되어 있어야 효력이 있습니다.구두 설명이 없었다면 회원권 15만원을 요구하는 것은 부당할 수 있습니다.
대응 방법 및 권리 주장
계약서 또는 문자, 카톡 등 구매 당시 설명 내용을 다시 확인해보세요.서비스라는 명시가 없다면, 헬스장 이용료 청구는 근거 부족으로 거부 가능성이 있습니다.환불 관련 분쟁은 한국소비자원(1372)에 문의하시면 무료로 상담과 조정을 도와드립니다.제 답변이 PT 환불 관련 고민에 조금이나마 도움이 되었기를 바랍니다.궁금한 점이 있다면 언제든지 다시 질문해주세요. 제 답변이 도움이 되셨다면 채택 부탁드립니다. 감사합니다!그 밖에 궁금한 점은 잘 정리되어 있는 글이 있으니 참고하시면 되겠습니다.