[질문]
제가 토스 브랜드콘을 구매 해서 이미지 저장하여 친구한테 보냈는데, 친구가 사용을 안하네요 사용기간 지나도 횐불 받을수 있는건가요?
[답변]
아쉽지만, **토스 브랜드콘(기프티콘)**은 유효기간이 지난 후에는 자동 환불되지 않으며, 사용자가 직접 환불 요청을 해야만 합니다.
다만, 기간이 지났더라도 환불이 가능한 경우가 많으므로 포기하지 마시고 아래 절차를 확인해보세요.
유효기간 지난 브랜드콘 – 환불 가능 여부
| 구분 | 내용 |
| 유효기간 내 | 사용 또는 환불 가능 (환불 시 수수료 차감 있음) |
| 유효기간 지난 후 | 소멸 아님! → ‘환불 요청 가능’ |
| (단, 일부 브랜드는 예외) | |
전자상거래법상 유효기간이 지난 뒤에도 최소 5년간 환불 청구 가능하며, 환불 시 발행자(토스/제휴사)가 수수료를 제하고 잔액을 반환합니다.
환불 시 알아야 할 사항
| 항목 | 내용 |
| 환불 신청자 | 브랜드콘 구매자만 가능 (선물 받은 사람은 환불 불가) |
| 수수료 | 보통 20% 이내 차감 (브랜드·상품에 따라 다름) |
| 환불 소요 기간 | 약 5~7일 (은행 계좌로 입금됨) |
환불 신청 방법 (토스 앱 기준)
1. 토스 앱 실행
2. [전체] > [콘텐츠·쿠폰] 또는 [내 브랜드콘] 메뉴
3. 해당 브랜드콘 선택
4. ‘환불하기’ 또는 ‘고객센터 문의’ 버튼 클릭
5. 환불 요청 진행 → 수수료 및 입금계좌 입력
※ 유효기간이 지나면 ‘직접 환불’ 버튼이 없어질 수 있으니 → [고객센터]로 따로 문의하셔야 처리됩니다.
만약 브랜드에 따라 환불이 불가능한 경우
일부 프로모션성 상품이나 특가 쿠폰은 환불 불가로 표시될 수 있습니다.
이 경우 **토스 고객센터(앱 내 채팅 상담)**를 통해 정확한 확인이 필요합니다.
답변이 도움이 되셨길 바랍니다.
