건강보험 앱에서 캡처가 막혀 있을 경우엔 말씀하신 것처럼 국민건강보험공단 홈페이지나 가까운 지사 방문을 통해 서류를 출력받는 게 가장 확실한 방법입니다. 공단 홈페이지에서는 공동인증서(구 공인인증서)로 로그인 후 ‘건강보험료 납부확인서’와 ‘자격득실확인서’를 PDF 파일로 발급받을 수 있고, 이 파일을 스마트폰으로 옮겨서 신용카드 신청 서류 제출 링크에 첨부하시면 됩니다. 만약 출력이 어렵고 직접 가는 것도 힘들다면 공단 고객센터(1577-1000)로 전화해서 팩스나 이메일 등 다른 수령 방법이 가능한지도 문의해 보시는 걸 추천드립니다.