고래티켓 답변 :
SK텔레콤에서 타사로 번호이동 후 고액 요금이 청구된 경우, 다음과 같은 가능성을 확인해 보세요!
<1. 미해지된 부가서비스/할인제도>
- SK텔레콤에서 선택약정 할인(25% 할인)이 적용 중이었다면, 번호이동 시 자동 해지되지 않아 할인 반환금이 부과될 수 있습니다.
- 부가서비스(음악/동영상 스트리밍 등)가 미해지된 경우 별도 과금될 수 있습니다.
<2. 무제한 요금제의 실제 조건>
- "무제한"이라도 특정 데이터 용량 초과 시 속도 제한 후 추가 과금이 발생할 수 있습니다.
- 해외 로밍/영상통화 등 별도 요금 적용 여부를 확인하세요.
<3. 기기값 할부 잔여금>
- 단말기 할부금이 남아 있었다면, 잔여 금액이 청구될 수 있습니다.
<4. 과오청구 또는 시스템 오류>
- 번호이동 과정에서 SK텔레콤과 신사업체 간 데이터 연동이 지연되면 중복 과금될 수 있습니다.
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<즉시 확인할 사항>
1. SK텔레콤 고객센터 문의
- "번호이동 후 과금 내역 조회" 요청 → 정확한 사유 확인 가능합니다.
2. 청구서 상세 내역 확인
- "할인 반환금", "부가서비스", "할부금" 등 항목을 체크해 보세요.
3. 신사업체 재확인
- 타사에서도 동일한 기간 요금이 청구되지 않았는지 확인합니다(중복 과금 방지).
<참고>
주말/공휴일은 고객센터 운영 시간이 제한될 수 있으니, 월요일 오전에 연락하는 것이 효율적입니다.
과금이 부당하다면 통신분쟁조정위원회에 신청할 수도 있습니다.
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