설명하신 증상은 Apple ID가 잠기거나 보안 인증이 초기화된 상황일 가능성이 큽니다.
신뢰할 수 있는 기기 목록이 사라지고, 아이폰·아이패드 모두 비밀번호 입력이 실패한다면
해킹 가능성과 Apple의 보안 잠금 조치 두 가지를 모두 의심해야 합니다.
가능한 원인
비밀번호 다회 오류 → 애플이 자동으로 계정 잠금
이상 로그인 시도 → 새로운 IP/기기에서 접근 감지 → 보안 차단
Apple 서버 문제 (드물지만, 일시적 인증 장애)
실제 계정 도용 시도 → 애플이 강제 로그아웃 및 기기 초기화
️ 우선 해야 할 일
다른 기기·PC에서 Apple ID 로그인 시도
https://appleid.apple.com 접속
로그인이 안 되면, “Apple ID 또는 암호를 잊으셨습니까?” 선택 후 비밀번호 재설정
계정 복구 절차 진행
https://iforgot.apple.com
본인 인증(이메일·전화·보안 질문) 후 계정 잠금 해제 요청
2단계 인증 확인
등록된 전화번호로 인증 코드가 오는지 확인
안 온다면, 다른 복구 이메일 또는 Apple 지원 요청 필요
Apple 고객센터 긴급 연락
한국: 080-333-4000 (평일 9시~18시)
“신뢰할 수 있는 기기·번호가 사라졌다”라고 반드시 설명 → 추가 본인 확인 절차 후 복구 가능
⚠️ 해킹 가능성이 높은 경우
최근 사용 기록에 모르는 기기가 있거나,
계정 이메일·전화번호가 바뀌었고,
비밀번호 재설정 메일이 오지 않는다면
→ 즉시 Apple 지원팀에 연락해서 계정 도용 신고 및 잠금 유지 요청
중요 팁
절대 의심스러운 이메일·문자 링크로 로그인하지 말고, 공식 Apple 사이트에서만 시도
복구 절차 진행 후, 로그인 성공 시 비밀번호 변경 + 이중 인증 활성화 필수
출처 및 더 자세한 정보 : https://make365.org