컴퓨터 꺼짐 현상 원인이 뭘까요? 컴이 로스트아크나 에이펙스 레전드를 하던 도중(유독 로딩 중 유튜브나 크롬으로
단순히 프로그램만 종료됐거나, 윈도우 바탕화면으로 빠진 경우라면 별 문제가 아니지만 PC 자체가 재부팅, 멈춤, 꺼짐이 발생한 경우는 소프트웨어 문제인 경우는 거의 없고 하드웨어 문제일 확률이 99% 입니다. 하드웨어 문제일 경우 단순하게 어떤 테스트 장비가 있어서 연결해보면 삑- 하고 어떤 부품 불량입니다. 라고 안내를 해주면 좋겠지만 사실 그런 장비는 없이 일일히 각 구성 부품 정상품으로 교체를 해서 테스트를 해보며 원인의 부품을 찾아야 합니다. 본체 내부의 부품 (하드웨어) 이 하나라도 문제가 생기는 경우 꺼지는 증상 자체도 동일한데 전체 비중별로 보면 아래와 같습니다.
1. 메모리 단순 접촉 불량이나 제품 이상 (빈도 높음) > 분리후 재장착 또는 다른 램으로 교체 확인
2. CPU, 그래픽카드 동작 온도 이상이나 고장 > 온도 이상 제품 센터 입고 AS 받아야 합니다.
3. 전원 공급하는 파워서플라이 출력 이상이나 고장 > 파워 보통 무상 AS 5년 입니다.
4. CPU, 메모리 오버 클러킹 세팅 > 바이오스 원래 기본 설정으로 되돌리고 리부팅 하여 확인
5. 메인보드 불량이나 이상 > 메인보드 수입한 센터 입고 하여 점검
6. 메인보드 케이스 조립상 절연 문제 > 전기가 통해서 쇼트
7. 그래픽카드 드라이버, 윈도우 업데이트 특정 버전 문제 > 드라이버 삭제후 구 버전 설치 테스트
8. 디스크 (SSD,HDD) 자체 불량이나 연결 케이블 (데이터, 전원 케이블) 불량 또는 접촉불량
이런 작업을 직접 해보면 됩니다. 새제품 구매를 하셨다면 CPU, 메인보드, 그래픽카드는 센터에서 무상 AS 3년 파워는 3년-10년 램은 1년 6개월에서 단종될때까지 무제한등 보증을 해주니 문제 되는 제품만 분리해서 센터로 보내면 추가 비용 없이 무상 교체 됩니다. (텍배비도 보통 50% 지원 해줍니다) 그래서 해보시고 혼자하기 어렵다 판단되면 근처 수리점을 찾으면 됩니다. 다만 출장 AS는 부르지 마시고, 근처 수리점 방문전에도 https://cafe.naver.com/comzal/5214 이 내용 읽어보시고 유의해서 수리를 맡기셔야 합니다.
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