노트북 초기화 ㄴ 노트북 고장나서 수리하고 보니까 복구키를 쳐야 쓸 수 있더라구요 근데

노트북 고장나서 수리하고 보니까 복구키를 쳐야 쓸 수 있더라구요 근데 복구키를 못찾겠어서 그냥 초기화 하려고 했는데 막상 초기화를 누르니까 문제가 발생했다고 떠요 아예 노트북을 사용을 못하고 있는데 어떻게 하면 초기화 할 수 있을까요? 우선 구글링 한 건 명령 프롬포트에 치라고 한 걸 했는데도 잠겨있다고 뜨고 파일이 없다고 뜨네요 도와주세요