일시적인 문제일 수 있으니 우선 한번더 강제 재부팅을 해보세요. 전원 버튼과 볼륨 낮추기 버튼을 7초 이상 동시에 길게 누르면 됩니다.
만약 강제 재부팅 후에도 동일한 증상이 나타나면, 사진에서 보이는 화면은 내부 패널이 손상된 번인 현상으로 보입니다. 이는 동영상 다운로드와는 무관한 패널 자체의 문제입니다. 이 경우, 삼성 서비스센터에서 액정을 교체해야 하며, 반납 조건으로 수리비는 약 139,000원입니다.
카톡 대화나 캘린더 내역은 유심칩이 아닌 삼성 클라우드나 구글 계정에 백업되어 있습니다. 새 폰에 기존 계정으로 로그인하면 동기화가 가능합니다. 만약 평소에 백업을 설정해 두지 않으셨다면 복원이 어려울 수 있습니다.
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