아고다 숙소 입니다 아고다에서 후쿠오카 숙소 예약을 하였고 확정서까지 받았습니다 그런데 결제가 되었는지

아고다에서 후쿠오카 숙소 예약을 하였고 확정서까지 받았습니다 그런데 결제가 되었는지 확인하고 싶은데 아고다에서 확정서를 받은 메일에 예약된 것이 없다고 뜨는데 고객센터에 전화해보는 것이 가장 정확할까요? 부모님만 보내는 거라 너무 걱정되어서요ㅜㅜ

숙소 예약 확정서를 받으셨으면 예약은 완료된 것입니다.

확정서를 받으셨다고 했는데 메일에 예약된 것이 없다는 부분이 무슨 말씀이신지 이해가 안갑니다..