아이패드 구매해서 애플뮤직 무료 체험 기대하셨을 텐데, 막상 코드가 안 먹히니까 당황스러우셨을 것 같아요.
말씀해주신 상황을 보면,
아이패드 구매 혜택으로 3개월 무료가 이미 걸려 있고
쿠팡 프로모션으로 2개월 무료 코드도 받으셨는데
코드를 입력하면 **“교환할 수 없다”**는 오류가 뜨는 거잖아요.
이건 단순 오류라기보다는 중복 프로모션 제한 때문에 생긴 현상일 가능성이 큽니다.
애플뮤직은 한 계정에 여러 무료 체험 코드를 동시에 적용할 수 없어요.
즉, 기기 구매 3개월 혜택이 먼저 연결되면, 이후 받은 2개월 코드는 “사용 불가”로 뜨는 거죠.
만약 계정 국가(한국 계정인지, 해외 계정인지)가 다르거나
쿠팡 쪽에서 발급한 코드가 잘못 연동된 경우에도 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
이럴 때 가장 빠른 방법은 애플 고객센터에 바로 문의하는 것이에요.
실제 상담 사례를 보면, 상담원이 계정 상태를 확인해서
코드 자체를 다시 활성화해주거나
적용이 불가능할 경우 크레딧(2개월치 금액)을 계정에 넣어주는 방식으로 해결해 줍니다.
정리하면,
현재 상황은 사용자가 뭔가 잘못한 게 아니라 시스템 충돌이 원인일 확률이 높고,
고객센터에 문의하시면 해결 속도가 제일 빠릅니다.
도움이 되셨다면 채택 부탁드립니다.