타오바오 매장에 하는 법 제가 타오바오에서 선금을 내고 예약 제품을 샀는데 잔금을 언제 내야하는지도

제가 타오바오에서 선금을 내고 예약 제품을 샀는데 잔금을 언제 내야하는지도 없고 지금 선금 낸 페이지는 삭제된 상품이라고 뜹니다. 공식 매장이라 사기는 아닌것 같은데 매장에 질문할 수 없을까요?

구매하려는 판매 매장 상품 아래 보면 집 모양 옆에 사람 모양 그리고 별 모양 표시 있습니다

중간에 있는 사람 모양 클릭하면 대화창 나옵니다 그래서 문의 질문 하면 됩니다