질문자님께서 겪고 계신 에어팟 문제로 인해 불편함이 크실 것 같습니다. 특히 오른쪽 유닛의 충전 잔량이 갑자기 0%로 떨어지고 아이폰 연결 시 사용 시간이 현저히 짧아지는 현상은 답답함을 유발할 수 있습니다.
이러한 상황에서는 몇 가지 시도해 볼 수 있는 방법이 있습니다.
1. 에어팟 펌웨어 확인 및 업데이트: 에어팟은 아이폰이나 아이패드에 연결되어 있을 때 자동으로 펌웨어가 업데이트됩니다. 혹시 펌웨어가 최신 버전이 아닐 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 아이폰을 최신 iOS 버전으로 유지하고, 에어팟을 아이폰 가까이 두고 충전하며 업데이트를 시도해 보는 것이 좋습니다.
2. 에어팟 재설정 (리셋): 에어팟 연결에 일시적인 오류가 있을 때 재설정하는 방법이 도움이 될 수 있습니다. 에어팟을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 연 상태에서 케이스 뒤쪽에 있는 설정 버튼을 주황색 불빛이 깜빡이다가 흰색으로 바뀔 때까지 약 15초 정도 길게 누르시면 됩니다. 이후 아이폰에 다시 연결하여 사용해 보실 수 있습니다.
3. 충전 접점 청소: 이미 면봉으로 닦아보셨다고 하셨으나, 에어팟 유닛 하단과 케이스 내부 충전 단자 부분을 좀 더 세밀하게 닦아보는 것도 방법입니다. 미세한 이물질이 충전을 방해할 수도 있기 때문입니다.
위의 방법들을 시도해 보신 후에도 문제가 지속된다면, 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다. 이 경우에는 애플 서비스 센터나 애플 공인 서비스 제공업체에 방문하여 전문가의 진단과 수리를 받는 것이 가장 정확한 해결책이 됩니다.
수리 비용의 경우, 에어팟은 부품 단위 수리보다는 유닛 교체로 진행되는 경우가 많습니다.
- AppleCare+ 가입 여부: 만약 AppleCare+에 가입되어 있다면, 우발적인 손상에 대한 보장 횟수가 남아있는 경우 건당 일정 금액의 자기부담금으로 교체 또는 수리가 가능합니다.
- 보증 기간 및 유상 수리: 보증 기간이 만료되었거나, 보증 적용이 되지 않는 문제일 경우 유상 수리 또는 유닛 교체 비용이 발생합니다. 에어팟 유닛 한쪽만 문제가 있을 경우 해당 유닛만 교체하는 서비스도 가능합니다. 정확한 예상 비용은 애플의 공식 홈페이지에서 제공하는 '예상 비용 확인하기' 도구를 이용하시거나, 가까운 애플 서비스 센터에 문의하시면 제품의 상태와 보증 여부에 따라 안내받으실 수 있습니다.
방문 전에 애플 지원 앱이나 웹사이트를 통해 서비스 예약을 하시면 더 원활하게 서비스를 받으실 수 있습니다.