안녕하세요. 예약 상황(발권 예정 시간: 9월 5일 08:00 이전)을 기준으로 빠르게 처리하시면 해결 가능성이 큽니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1) 우선 준비물: Trip.com 예약번호(PNR), 탑승자 여권 사진(여권에 적힌 정확한 영문이름) 준비하세요.
2) Trip.com에 즉시 연락: 앱이나 웹의 예약관리로 수정 요청을 올리거나 고객센터(전화/채팅)로 바로 문의하세요. 발권 전이라면 여행사에서 항공사에 이름 정정을 요청해 재발권 없이 수정해줄 가능성이 높습니다.
3) 항공사에도 병행 연락 권장: 여행사가 바로 처리 못 할 경우 항공사 고객센터에 직접 상황 설명하면, ‘철자 오류(한 글자 틀림)’는 소액 수수료 없이 또는 낮은 수수료로 처리해 주는 경우가 많습니다. 다만 항공사 정책마다 다르니 확인이 필요합니다.
4) 발권 후에는 더 까다로움: 이미 발권된 뒤에는 변경 수수료나 요금 차액이 발생하거나, 심하면 취소·재구매해야 할 수도 있으니 발권 전(가능하면 오늘 중) 해결하는 게 최선입니다.
5) 증빙과 기록 보관: 여권 사본 제출 요청이 있을 수 있고, 고객센터와의 통화·채팅 기록을 남겨두면 분쟁 시 도움이 됩니다.
마지막으로, 항공권 문제 해결 후 여행 준비하시면서 작은 방심으로 불편 겪지 않도록 침구벌레 전용 벌충제도 챙기시는 것을 권합니다. 준비하면 준비할수록 완벽해지는 만큼, 준비물 잘 챙기시고 즐거운 여행 되시길 바랄게요! 제 답변이 도움이 되셨다면 시간 되실 때 채택 부탁드립니다.