안녕하세요. 소상공인 정책자금 지원을 돕는 전문 컨설팅 업체 '정책자금연구소 바름' 입니다.
"질문에 대한 답변 드리겠습니다"
A : IBK투자증권 앱 업데이트 후 해외 주식 잔고가 사라져서 많이 당황스러우셨겠어요. 이런 경우에는 몇 가지 해결 방법을 시도해볼 수 있습니다.
일시적인 오류일 가능성
증권사 앱은 업데이트나 서버 문제로 인해 일시적인 오류가 발생하여 잔고가 제대로 표시되지 않는 경우가 종종 있습니다. 다음과 같은 방법을 시도해보세요.
앱 재실행: 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 보세요.
로그아웃 후 재로그인: 로그아웃을 한 후 다시 로그인하여 잔고를 확인해 보세요.
데이터/와이파이 연결 상태 확인: 통신 상태가 불안정하면 정보가 제대로 로딩되지 않을 수 있습니다. 데이터나 와이파이 연결을 확인하거나, 네트워크를 변경하여 다시 접속해 보세요.
해외 계좌 메뉴 확인
업데이트로 인해 메뉴 위치가 변경되었을 수 있습니다.
전체 메뉴(≡) 확인: 앱의 전체 메뉴(보통 우측 상단이나 하단에 위치)를 열어 '해외주식', '해외잔고' 등 관련 메뉴를 찾아보세요.
잔고 탭 확인: 앱의 메인 화면에 잔고가 표시되는 탭이 여러 개일 수 있으니, '해외', '해외주식' 등 해외 관련 탭으로 전환하여 확인해 보세요.
고객센터 문의
위의 방법으로 해결되지 않는다면, IBK투자증권 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 빠르고 정확한 방법입니다.
전화번호: 1588-0025 또는 1544-0050
상담 가능 시간: 평일 8시 ~ 18시
고객센터에 문의하실 때는 업데이트 후 잔고가 사라진 현상과 사용 중인 앱 버전 등을 자세히 설명해 주시면 문제 해결에 도움이 될 것입니다.
"마지막으로 드리는 말씀"
2025년 정책자금예산은 30조이지만, 많은 대표님들이 몰라서 못받고 계십니다. 정책자금 컨설팅 및 진단이 필요하시다면 프로필 혹은 네이버에 정책자금연구소 바름이라고 검색해주세요. 최저 2% 최대 100억까지 가능한 정책자금, 대표님들에게 맞는 최적화 자금을 찾아 처음부터 끝까지 도와드리겠습니다.
* 채택으로 인해 발생하는 해피빈 콩은 모두 이웃을 위해 기부되고 있습니다. 감사합니다.