반품 과정에서 문제가 발생한 경우, 일반적으로 다음과 같이 조치하시면 됩니다.
1. 판매처 또는 고객센터에 연락하여 상황을 상세히 설명하세요. 특히 배송관련 사진, 반품 신청 내역 등을 함께 제공하면 도움이 됩니다.
2. 배송 및 반품 기록(택배사 배송조회, 반품 접수 내역)을 확인하세요.
3. 배송완료 사진이 없다면, 판매처에서 배송 상태 기록과 관련 증빙자료 요청할 수 있습니다.
4. 반품 주소 입력 오류 또는 배송 과정에서 문제가 있었던 경우, 판매처의 정책에 따라 반품이 처리되지 않을 수 있습니다.
5. 만약 반품이 제대로 접수되지 않았다면, 구매자 보호 정책이나 고객센터의 도움을 받아 해결하는 방안을 모색해야 합니다.
요약하면, 반품이 정상적으로 처리되었는지 확인하는 것이 가장 중요하며, 판매처 또는 택배사와의 상담을 통해 구체적인 해결책을 찾으셔야 합니다.