카카오페이 환불머니 내역을 1년 이전 것까지 조회하고 싶으시군요. 쌓여있는 환불금이 있는데 확인이 안 되면 답답하시겠어요.
일반적으로 카카오페이 결제 취소 금액은 카카오페이 앱 내의 결제 내역에서 쉽게 확인할 수 있습니다 . 보통 카카오톡을 통해서 환불된 내역은 카카오톡 앱 내의 카카오페이 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
그러나 1년 이전의 환불 내역을 조회하는 것은 쉽지 않을 수 있습니다. 일반적인 고객센터나 앱 내에서는 최대 1년치 내역만 제공하는 경우가 많기 때문입니다. 하지만 몇 가지 가능성을 제시해 드릴 수 있습니다.
* 카카오페이 고객센터 문의: 앱이나 웹에서 조회가 어려운 경우, 카카오페이 고객센터에 직접 문의하여 1년 이전 내역 조회가 가능한지 확인해보시는 것이 가장 정확한 방법입니다 . 개인정보 관련 문제로 인해 일반적인 방법으로 제공되지 않을 수도 있지만, 고객센터를 통해 특별한 방법으로 확인이 가능할 수도 있습니다.
* 이용 약관 확인: 카카오페이 이용 약관에는 데이터 보관 기간이나 사용자 정보 제공에 대한 내용이 명시되어 있을 수 있습니다. 약관을 통해 참고할 만한 정보를 얻을 수도 있습니다 .
* 환불머니 발생 원인 파악: 환불머니가 발생하는 대표적인 경우는 카카오톡 선물하기 등을 통해 받은 기프티콘의 유효기간이 만료되었거나, 사용하지 못한 경우 등입니다 . 어떤 경우에 환불머니가 발생했는지 기억하고 있다면, 해당 거래와 관련된 기록을 찾아보는 것도 방법이 될 수 있습니다.
카카오페이머니로 결제한 금액은 취소 시 연결된 계좌가 아닌 카카오페이머니로 환불되는 것이 원칙이니 , 이 점도 참고하시면 좋습니다.