한국이나 외국에서,제가 호텔이나 모텔의 방을 예약했는데 호텔이나 모텔 측에서, 손님의 예약을 일방적으로 취소하는 경우가 흔한가요?설명해 주세요.
호텔의 경우 정말 흔하지 않은 일입니다.
그럴 경우 중대한 결함이나 오류가 있을 시 고객께 유선이든 서면으로 최소 3일 이전에 알려야 하며,
정중한 사과를 해야 합니다. 이외 예약 취소를 통보하지 않습니다.