기프티스타 사용 안했는데 기프티스타에 선물 받은 토스 브랜드콘 CU 꺼를 팔았는데 7시쯤 판매

기프티스타에 선물 받은 토스 브랜드콘 CU 꺼를 팔았는데 7시쯤 판매 등록을 했고 8시 54분쯤 학교에 있는데 사용 완료가 뜨길래 아 구매자 분께서 사용하셨구나 팔렸구나 싶었는데 오늘 문의가 왔습니다 사용이 안된다고 ㅜㅜ 저는 정말 진짜 사용한 적이 없었고 환불을 하라는데 저는 그럼 돈을 날리는건가요?? 사용 된 매장을 알 수 있는 방법이 있을까요

1. 이미 “사용 완료”로 뜬 경우

• 기프티콘(특히 CU 같은 편의점 상품권)은 바코드를 한 번 스캔하면 즉시 사용 완료 처리가 됩니다.

• 따라서 “사용 완료”가 떴다는 건 누군가 실제 매장에서 사용했다는 뜻이에요.

2. 누가 사용했는지 확인할 수 있나요?

• 판매자 개인이 직접 어느 매장에서 사용됐는지 확인은 불가능합니다.

• 다만, 발행사(토스 브랜드콘 → CU 본사/운영사) 고객센터에 문의하면,

• “언제, 어느 매장에서 사용되었는지”는 확인해줍니다.

• 정확히 누가 사용했는지는 개인정보라 안 알려주지만, 사용 매장과 시간은 알 수 있어요.

CU 고객센터(1577-1414) 또는 토스 고객센터를 통해 확인 가능

3. 환불 문제

• 기프티스타 같은 개인 간 거래 플랫폼은, 이미 사용 완료로 확인되면 환불해도 기프티콘을 돌려받을 수가 없습니다.

• 즉, 환불해주면 본인만 손해를 보게 됩니다.

• 만약 구매자가 “사용 안 했다”고 주장하더라도, 시스템상 사용 완료 = 누군가 사용한 것이라서,

• 판매자가 실제로 사용 안 했더라도 이미 코드가 유출됐을 가능성이 있습니다.

• (예: 구매자 쪽에서 사용했는데 환불 요구하는 경우도 있어요…)

4. 대처 방법

1. 토스/브랜드콘 고객센터에 사용 내역(날짜, 매장) 확인 요청

2. 구매자에게 해당 내역을 전달 → 본인이 사용하지 않았음을 설명

3. 그래도 환불을 강하게 요구한다면, 플랫폼 고객센터(기프티스타)에 분쟁 접수

✅ 정리

• “사용 완료”는 실제 매장에서 사용된 게 맞습니다.

• 사용 매장은 고객센터 통해 확인할 수 있습니다.

• 환불을 해주면 님만 손해라서, 반드시 사용 내역 증빙 → 구매자와 플랫폼에 전달 후 처리하시는 게 안전합니다.