카드사의 연회비는 정당하다고 보나요?부당하지않나요? 내가 사용한만큼 실적에 따른 혜택인데...그에따른 사용금액에 의해 돈을 활용하는 것은 카드사인데.카드연회비라는 명목으로 받는게 일반화되어있는데 이게 영못마땅하다고 보네요.그리고 카드유출되어도그만인데.연회비를 안낸다고해서 유출이되게 관리를 하면되는냐하면 그건아니지만연회비냈다고 더 보상을 주는것도 아니고 그연회비 만큼 이상으로 혜택을 받고는 있는건지의문이네요.내가 사용하는만큼 카드사는 정보수집등그외 자금활용등등 해서 회사이익등 수입에 따른 영업활동에 활용을 하는것같은데.그러면 그런혜택을 오히려 고객에게 돌려줘야하고 이익을 줘야함에도 말이죠.그연회비만큼 버금가는이상 정보를 활용하지않나요?
영업이익 극대화만을 목적으로 과한 연회비를 부과하는 것은 부당하다고 할 수 있겠으나, 통상적으로 적절한 수준이라고 여겨지는 수준의 연회비를 부담하게 하는 것은 부당하다고만은 할 수 없을 것 같습니다.
카드사는 기본적으로 결제 수단인 카드라는 상품을 팔아서 이익을 취하는 기업입니다. 고객에게 결제를 할 때마다 하나하나 계좌이체를 하거나 갖고 다니기 불편한 현금으로 지급해야 하는 수고를 덜어주는 '카드'라는 상품을 제공하는 대가로 연회비를 받는 것이라고 생각할 수 있습니다. 만약 소비자가 어떤 카드의 혜택이 연회비에 비해 좋지 않다고 생각한다면 사실 그 카드를 이용하지 않으면 그만인 겁니다. 마치 어떤 물건이 그만큼의 값어치를 하지 않는다고 생각하면 그 물건을 안 사는 것처럼요.
또한 기업이 얻는 이익을 꼭 소비자에게 돌려줘야 한다는 논리도 조금은 어색한 측면이 있습니다. 기업이란 기본적으로 이윤 창출을 목적으로 하는 집단이지, 자선 단체가 아닙니다. 이윤을 모든 사람에게 돌려주는 것은 비영리 기부 단체나 정부, 복지기관 등에서 할 일이지, 기업이 할 일은 아닙니다.
물론 카드사의 상품을 이용하는 고객으로서 내가 돈을 지불하고 이용하는 서비스의 품질이 엉망이라면 화가 나는 것도 충분히 이해 가능한 일입니다. 특히 이번 롯데카드 사건처럼 고객에게 손해를 입히는 일이 일어났다면 비판받아 마땅하죠.