당일 11시에 이사하기로 예약해 놨는데 이사 시간이지나서도 연락이 없어서 연락을 하니 아직 배차가 안됬다는 답변을 받고 기다려 달라고 해서 한참을 기다려도 연락이 없어서 또 연락을 먼저 해야하고 환불해달라고 연락하니 20분기다려달라고해서 기다려도연락이없어서 전화하니 환불확인한다고 기다려달라고하네요 오늘 이사 때문에 시간 빼놓고 기다리고 했는데 손해배상은 어렵다네요 이딴곳이 착한이사이름달고 서울시 상장받고 할만한 업체인가효?ㅎ
착한이사에 대해서 설명드리겠습니다.
이사의 신뢰성과 서비스 품질에 대해 매우 실망스러운 경험을 하셨네요. 착한이사라는 업체가 서울시 상장이라는 명칭이나 공식 인증이 있다고 하더라도, 고객과의 약속 이행이나 신속한 소통에 있어 신뢰성이 부족했던 사례로 보입니다.
이사업체를 선택할 때는 다음과 같은 점을 고려하는 것이 좋습니다. 우선, 업체의 평판과 후기를 온라인에서 꼼꼼히 확인하세요. 여러 고객의 후기가 대체로 긍정적이면 신뢰도가 높다고 볼 수 있습니다. 또한, 예약 확정과 배차에 대한 구체적인 일정, 배송 지연 시 대처 방안, 환불 절차 등에 대해 사전에 명확히 확인하는 것도 중요합니다.
현재 경험하신 상황은 업체의 고객 서비스와 책임감이 부족하다는 신호일 수 있으니, 향후 이사 예약 시 공식적인 계약서에 서비스 내용, 취소 및 환불 규정을 명시해 두는 것도 도움이 됩니다.
즉, 단순히 명칭이나 상장 여부보다 실제 서비스 품질과 고객에 대한 책임감 있는 태도를 갖춘 업체를 선택하는 것이 가장 중요합니다. 이번 경험을 토대로 다른 업체를 신중히 선택하고, 계약서에 구체적인 내용을 명시하는 것이 바람직합니다.
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