갤럭시 북 지문 인식 설정 오류 어떻게 해결하나요? 해결 방법을 모르겠습니다. 검색해봐도 저랑 같은 처지이신분이 없네요..

해결 방법을 모르겠습니다. 검색해봐도 저랑 같은 처지이신분이 없네요..

마소 커뮤니티엔 같은 증상 많네요

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빠른 시작 기능 비활성화

제어판 > 전원 옵션 > 시스템 설정에서 "빠른 시작 켜기" 옵션을 해제 후 재부팅

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Windows Hello 설정 초기화 및 재등록

설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 얼굴 및 지문 정보를 제거 후 다시 등록

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그룹 정책 확인

gpedit.msc 실행 후 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 로그온에서 "Windows Hello for Business 사용"이 사용 안 함으로 설정되어 있는지 확인

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TPM 초기화

tpm.msc 실행 후 TPM 상태 확인

필요 시 "TPM 초기화" 진행 (주의: 인증 정보가 삭제될 수 있으므로 백업 권장)

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로컬 계정으로 테스트

Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정을 생성하여 동일한 문제가 발생하는지 확인

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이벤트 뷰어 로그 확인

이벤트 뷰어 > Windows 로그 > 응용 프로그램 및 시스템에서 관련 오류 메시지 확인

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순서대로 해보라네요