마이트립에서 스쿠트항공 예약 취소 및 환불/양도/바우처 문의 방법
상황 요약
마이트립(MyTrip)에서 스쿠트항공권을 예약했으나 여행을 못 가게 되어 취소 요청 → 환불 불가 답변만 받음
양도/바우처 가능 여부 문의 시 항공사에 문의하라고 안내받음
스쿠트항공 홈페이지에서는 예약번호가 아닌 주문번호만 보유 중이라 예약 확인이 불가
1. 예약번호 확인 방법
마이트립에서 받은 **확인 이메일(영문명: Confirmation, E-ticket 등)**을 다시 확인하세요.
대부분의 OTA(온라인 여행사)에서 발송하는 이메일에는 **항공사 예약번호(PNR, 6자리 영문/숫자 조합)**가 포함되어 있습니다.
"주문번호(Order number)"와 별개로, "예약번호(Booking Reference, Reservation Code, PNR)" 항목이 있는지 꼼꼼히 확인하세요.
만약 이메일에 예약번호가 없다면, 마이트립 고객센터에 "스쿠트항공 홈페이지에서 예약 확인 및 취소/변경을 위해 항공사 예약번호(PNR)가 필요하다"고 문의하세요.
2. 환불/양도/바우처 가능성
스쿠트항공은 저가항공사로, 대부분의 운임은 환불이 불가합니다. 일부 세금(TAX)만 환불되는 경우가 있으니, 환불 규정을 반드시 확인해야 합니다.
**항공권 양도(타인 명의 변경)**는 스쿠트항공에서 원칙적으로 허용하지 않습니다.
바우처 전환 역시 대부분의 저가항공권은 불가하지만, 예외적으로 코로나19 등 특별 사유가 있을 때만 제공하는 경우가 있습니다. 스쿠트항공 고객센터에 직접 문의해 정확한 안내를 받는 것이 좋습니다.
3. 스쿠트항공 직접 문의 방법
스쿠트항공 한국어 고객센터: 02-3788-0222 (예약/발권부)
통화가 어렵거나 연결이 오래 걸릴 수 있으니 인내심을 가지고 시도하세요.
이메일 문의: [email protected] (환불 관련)
문의 시 필요한 정보:
항공사 예약번호(PNR)
예약자 영문명, 출발일, 노선 등
4. 추가 팁
마이트립에서 받은 모든 이메일(결제내역, e-ticket, 예약확인서 등)을 꼼꼼히 확인하세요.
혹시라도 스팸함에 있을 수 있으니, 스팸/프로모션함도 체크하세요.
마이트립 고객센터에 "항공사 홈페이지에서 예약 확인이 불가능하다. 항공사 예약번호(PNR)를 알려달라"고 재요청하세요.
환불이 불가하더라도, 세금(TAX) 환불이 가능한지 반드시 확인하세요.
마이트립과 스쿠트항공 양쪽에 모두 문의해보는 것이 좋습니다.
(마이트립: 예약 관련, 스쿠트항공: 환불/변경/바우처 관련)
요약
이메일에서 항공사 예약번호(PNR)를 찾는다.
없으면 마이트립에 예약번호(PNR) 문의.
스쿠트항공 고객센터(02-3788-0222)로 직접 문의.
환불, 양도, 바우처 모두 불가일 가능성이 높으나, 세금 환불 여부는 꼭 확인.