비행기결항 호텔취소 비행기결항으로 인해 호텔을 그 당일에 취소를 해야했어야했는데요 증빙자료를 그 다음날
비행기결항으로 인해 호텔을 그 당일에 취소를 해야했어야했는데요 증빙자료를 그 다음날 제출했다고 호텔측에서는 취소해준다는데 , 결제한 사이트에는 안된다고 하네요(아고다) 이럴수있는건가요? 어디에 말하고 보상을 받을수있나요
본인이 숙소(호텔) 예약을 할때 이용했다는 숙소 예약 플랫폼(아고다)에 문의해야 하는 부분이며,
에어텔처럼 숙소와 항공권이 함께 묶여 있는 패키지의 경우 항공권이 결항등 문제가 발생하면,
판매한 여행사에서 조치를 취해주겠지만,
아마도 숙소와 항공권을 각각 따로 예약한듯 하니, 예약한 플랫폼이나 숙소의 잘못이 아니기에
예약한 숙소에 대해서 환불을 해줘야 할 의무는 없어 보입니다.
본인이 예약했다는 숙소에 직접 예약을 했다면 모를까,
이용한게 숙소 가이나 플랫폼(아고다)이기 때문에,
아고다에서 규정상 안된다고 하면 쉽지 않을 것이고,
아니면 예약했다는 숙소에 아고다에서 조치를 안해주는데 방법이 있는지 문의해보고,
아고다에도 규정등을 문의 해보는거 말고는 본인이 할수 있는게 없어 보입니다.
